ReisGerust door jouw reis toe te vertrouwen aan een reisprofessional.

Je reisprofessional bezorgt je reisadvies op maat en in alle vertrouwen.
Hij/zij creëert onafhankelijk de betere reiservaringen naar jouw wensen.
Hij/zij staat je bij voor, tijdens en na de reis en zorgt zo voor een volledige gemoedsrust.

10 redenen om te boeken bij een lokale, erkende reisprofessional

Een reisbureau, reisagent, reisbemiddelaar, touroperator, reisonderneming, reisadviseur, doorverkoper, reisorganisator,…. Veel verschillende namen met elk hun specifieke kenmerken. We spreken graag van reisprofessionals. Je vakantie boeken bij een professional is belangrijk. Je kan veel verrassingen voorkomen. We geven alvast 10 redenen mee om te boeken bij een lokale, erkende reisprofessional (met dank aan de VVR – Vereniging van Vlaamse Reisbureaus voor de tekst).

1. Veiligheid en vertrouwen

Machines zijn nog steeds geen mensen en ze bieden zeker niet het comfort die mensen wél kunnen bieden. Het maakt niet uit hoe betrouwbaar en veilig een website of app wel lijkt.

Jouw reisprofessional is er om te luisteren naar jouw als een vriend en om jou ook zodanig te adviseren. Samen bouwen jullie een vertrouwensband op.

Daarnaast zijn jouw zuur verdiende centen ook veilig. Een erkende reisprofessional is verzekerd tegen faillissement. Boek je bij hen dan zal je ook niet in valkuilen vallen zoals bijvoorbeeld vakantiehuizen die niet blijken te bestaan.

2. Op de hoogte van de laatste nieuwtjes

Naar welk land kan je op reis?
Wat met de Covid-maatregelen?
Welk land handhaaft welke reglementeringen? Welke attesten heb je nodig?

Maar ook:
Wanneer kan je welk land het best bezoeken?
Welk hotel is pas gerenoveerd?
Is mijn hotel goed toegankelijk?
Zijn er speciale evenementen in het land?
Wat moet je zeker gezien hebben?
Enzovoort

3. Persoonlijke shopper

Bij een erkende reisprofessional krijg je steeds persoonlijk advies. Je bent voor hen zoveel meer dan een volgende verkoop. Je staat als klant volledig centraal. Ze luisteren naar jouw wensen en behoeften. Dankzij hun uitgebreide ervaring kan je reisprofessional je tips en persoonlijke ervaringen meegeven. Door het menselijk en persoonlijk contact met jouw reisprofessional maken ze het boeken van een reis een aangename en persoonlijke ervaring.

4. Opvolging

Online papier werk? Jouw reisprofessional neemt dit uit je handen.
Geen gedoe met onduidelijke online formulieren invullen en opvolging.
Jouw reisprofessional volgt jouw boeking op en laat je weten of je vlucht vertraagd of geannuleerd wordt. Ook in geval van andere ongemakken blijven ze in contact met jou.

5. Geldbesparing

Dankzij hun uitgebreide kennis van de lopende deals, kortingen en beschikbare pakketten zal jouw reisprofessional jou geld doen besparen op een manier die je zelf nooit zou kunnen realiseren. Heb je de indruk dat je geen geld bespaart? Dan zal je ongetwijfeld veel meer waarde voor in de plaats krijgen.

6. Tijdbesparing

De vakantiebeleving start vóór de reis. Voor heel wat mensen betekent dit het internet doorscrollen op zoek naar waar gaat de vakantie naar toe en welke mooie deal krijg ik hier voor. Sta er eens bij stil hoeveel kostbare tijd jou dit kost! Laat dit over aan jouw reisprofessional.

Door hun kennis van de verschillende systemen en uitgebreide netwerken weten reisprofessionals precies welk voordeel ze er voor jou kunnen uithalen.

7. Biedt informatie

Je erkende reisprofessional zal je steeds blijven informeren over je reis, advies geven en bijstand verlenen. Ze denken aan details waar jij misschien niet zou aan denken:
– Is je reis- en/of annuleringsverzekering in orde?
– En je paspoort? Heb je een visum nodig?
– Wat met andere formaliteiten zoals Covid-maatregelingen?

8. Steeds stand by

Sommige zaken lopen niet steeds volgens plan. Er kan altijd iets mis gaan.
Vluchten die overboekt zijn of geannuleerd worden, bagage die verloren gaat, geen kamer beschikbaar bij aankomst.
Je hoeft je geen zorgen te maken. De oplossing is slechts een telefoontje verwijderd. Jouw reisprofessional regelt alles voor jou.

9. Voordelen voor frequent travelers

Ben je iemand die veel onderweg is voor zakenreizen dan heb je geen tijd om je reis zelf te boeken. Jouw reisprofessional is jouw redder in nood. Geef één keer jouw persoonlijke voorkeuren door en jouw reisprofessional bewaart ze voor een volgende keer. Zo ben je slechts één telefoontje verwijderd van je volgende boeking.

10. Service na verkoop

Uiteraard wensen we je een geslaagde, deugddoende vakantie toe.
Gaat er echter toch iets fout dat niet direct opgelost kan worden dan behandelt je reisprofessional eventuele klachten en kaart ze aan bij de reisorganisator. Er wordt hierbij steeds gestreefd naar een minnelijke schikking waar beide partijen zich in kunnen vinden.
In het onwaarschijnlijke geval dat jullie er samen niet direct aan uit geraken zal je reisagent je bijstaan om een procedure te starten via de Geschillencommissie Reizen. Zie verder op de FAQ pagina voor meer info over GCR.

Op het wereldwiide web vindt U werkelijk alles om zelf een reis samen te stellen: vluchten, hotels, huurwagens, excursies. De voorbereiding van de reis, het uitzoeken van passende vluchten en passende accommodatie geeft je al een travel vibe. Heel dikwijls zijn er ook OTA’s, Online Travel Agencies, die met scherpe prijzen jouw aandacht proberen weg te kapen.

Waarom zou je dan nog bij een reisagent langs gaan? Is hij/zij ook bereikbaar nà kantooruren? Krijg je wel de beste prijs?

Tot zover de voordelen en de bedenkingen die reizigers maken.

Als je alle onderdelen van de reis zelf boekt ben jij verantwoordelijk voor alles wat je zelf geboekt hebt. Service kan je niet altijd verwachten of er is een extra kost aan verbonden. Uren aan de telefoon met een luchtvaartmaatschappij of online broker in een ver land is ook geen lachertje.

Een pakketreis, reisarrangementen of reisdiensten boeken bij een reisagent geeft je net wel die extra bescherming. Een volledig vergund reisagentschap heeft immers een verplicht aantal verzekeringen af te sluiten die de reiziger maximaal beschermen. Een reisagent is ook verzekerd voor professionele fouten gaande van ingave van foutieve vluchtdata, foutieve spelling van naam enz… Als online boeker heb je dat niet.

Onze raad is dan ook om opzoekingswerk te verrichten (als je dit leuk vindt natuurlijk) en jouw reisagent jouw bevindingen mee te geven. Wellicht heeft hij/zij heel wat aanvullingen op jouw ideeën en kunnen ook de prijzen getoetst worden. Reisagenten hebben soms touroperator tarieven of hotel tarieven om een interessant pakket samen te stellen.

Lees ook onze 10 redenen waarom je bij een reisagent zou boeken.

Onze algemene voorwaarden zijn deze zoals opgesteld door de Geschillencommissie reizen.

U vindt de nederlandstalige tekst hier.

Vous trouvez le texte en français ici.

De traditionele, verplichte gezondheidsverzekering, waarvoor U bent aangesloten bij een ziekenfonds, is in de meeste gevallen onvoldoende om in het buitenland de nodige zorgen te verkrijgen, mocht er U wat overkomen. Het verdient aanbeveling om de voorwaarden van Uw verplichte verzekering na te kijken.

Daarnaast bieden sommige kredietkaarten een additionele reisverzekering. De voorwaarde is dan meestal wel dat U de reis hebt betaald met deze kredietkaart of in sommige gevallen de rekening waaraan deze kredietkaart is gekoppeld.

LET WEL: krediettkaart-reisverzekeringen bieden een beperkte dekking en dit is bijna nooit voldoende om met een gerust hart op reis te gaan!

Voor meer info over de kostprijs en de modaliteiten van reisverzekeringen verwijzen we U graag naar onze paginas omtrent reisverzekeringen, maar we geven graag nog het volgende mee:

De 3 types reisverzekeringen:

• a. De bijstandsverzekering: deze dekt U als er wat gebeurt TIJDENS de reis. Ook hier zijn verschillende dekkingsgraden. U kan naargelang Uw behoeften de dekking uitbreiden (Europa vs wereldwijd, sporten, e.d.). Deze verzekering “staat u bij”, maar is niet hetzelfde als een annulatieverzekering (zie volgt puntje).
• b. De annulatieverzekering: deze dekt U zowel VOOR als TIJDENS de reis, maar enkel voor de betaalde reissommen. Dus NIET voor eventuele ziekte of medische kosten, materiële schade enzovoort. Maar U of een naaste familielid wordt bijvoorbeeld ziek enkele dagen voor de reis en U kunt niet vertrekken, of U wordt ziek tijdens de reis en dient vervroegd terug te keren. Hebt U geen annulatieverzekering dan bent U de reisgelden meestal kwijt.
• c. De baggageverzekering: deze dekt Uw baggage tot een bepaald bedrag ingeval van beschadiging of diefstal.

Reist U meerdere malen per jaar? Dan verdient het aanbeveling om een jaarcontract af te sluiten. Dit zal meestal voordeliger uitkomen.

Er zijn combinatiecontracten (die voordeliger zijn qua prijs) ook beschikbaar. Uw reisagent kan U hieromtrent verder informeren.

Allereerst raden wij U aan om steeds kopijen mee te nemen van uw reisdocumenten. Dat zal ingeval van verlies van de originele reisdocumenten steeds helpen om toch een kopij te kunnen tonen aan de relevante overheden.

Verder dient U contact te nemen met de lokale politiediensten om het verlies van uw reisdocument te laten vaststellen.

De ambassade of het consulaat van Uw land ter plekke zal u helpen om een tijdelijk reisdocument te voorzien waarmee U kunt terugkeren.

Indien U een bijstandsverzekering heeft afgesloten zal de alarmcentrale van de verzekering U helpen met de administratieve afhandeling.

Let op: de situatie verschilt van land tot land. Niet alle landen hebben een ambassade of consulaat van Uw land van nationaliteit. In voorkomend geval dient U de ambassade of het consulaat te raadplegen van het land dat de zaken behartigt van het land van uw nationaliteit.

Als reiziger hebt U een aantal verantwoordelijkheden:

• De juiste en correcte informatie geven aan de reisagent. Dit houdt onder meer in:
  • Juiste naam en de juiste schrijfwijze zoals op de reisdocumenten staan beschreven. Indien de reiziger verkeerde informatie geeft, kan dit een impact hebben op de correctheid van bestelde reisdiensten en dan is de reiziger verantwoordelijk.
  • De juiste nationaliteit, zodat de reisagent de correcte informatie met betrekking tot administratieve formulateiten (bijv. reisdocumenten, visa, e.d.) kan meegeven.
  • Informatie met betrekking tot de fysieke- en gezondheidstoestand die van impact zou kunnen zijn op correcte uitvoering van de reis.
  • Alle informatie meedelen die een invloed zouden kunnen hebben op een correcte uitvoering van de reis.

• In het bezit zijn van de juiste reisdocumenten en deze ook bij hebben bij vertrek, gedurende de reis en bij terugkeer.

• De juiste reisformaliteiten hebben voldaan. Zowel met betrekking tot de reisdocumenten als additionele formaliteiten zoals visum, inentingen, gezondheidsdocumentatie en dergelijke meer. De finale verantwoordelijkheid ligt hier bij de reiziger, ook al heeft de reisagent assistentie verleend bij het vervullen van de reisformaliteiten.

• De reissommen tijdig betalen.

• Tijdig aanwezig zijn op de plaats van vertrek.

• De instructies en regels van luchtvaartmaatschappijen, treinmaatschappijen, busmaatschappijen, lokale dienstverleners opvolgen zodat de reis kan uitgevoerd worden op een correcte en veilige manier.

• Aspecten van de reis die op niet conforme manier werden uitgevoerd tijdig melden aan de lokale reisorganisator, de reisorganisator en reisagent.